* Listele de aşteptare se întocmesc de la ora 1 noaptea
* Tensiunile au atins cote alarmante pe 12 august, când au intervenit forţele de ordine
*Cu doar o mână de lucrători, Serviciul de Evidenţă a Persoanelor Piatra Neamţ trebuie să facă faţă sutelor de solicitări zilnice
Umilinţă la buletine. Zilnic, sute de oameni sunt nevoiţi să se trezească cu noaptea în cap, pentru a-şi trece numele pe listele de aşteptare întocmite ad-hoc, la Forum Center. Apoi, se aşează la rând în faţa ghişeelor Serviciului Public Comunitar Local de Evidenţă a Persoanelor Piatra Neamţ şi aşteaptă ore-n şir, aşa încât, la cea mai mică suspiciune de „trecere peste rând” se iscă scandal şi este nevoie de intervenţia forţelor de ordine.
Din păcate, de calvarul unei lungi aşteptări nu sunt scutite nici măcar tinerele mame, care, de nevoie, stau cu pruncii în braţe ore în şir, neavând cu cine-i lăsa. Dacă un barbat mai poate rezista în năduşeală şi stres, vârstnicii cu sănătatea şubrezită pur şi simplu clachează după câtva timp şi pleacă, revenind fie în aceeaşi zi, sperând să fie lăsaţi în faţă, conform programării, fie îşi încearcă norocul a doua sau a treia zi.
De exemplu, marţi, 12 august, cozile de pe holurile instituţiei şerpuiau pe mai multe direcţii, ba chiar coborau şi pe scările rulante. Oamenii îşi dădeau coate, sperând că vor ajunge mai repede în camera de primire a cererilor. Ca în fiecare an, de această poveste sunt “vinovaţi” aşa-zişii stranieri, respectiv nemţenii întorşi în ţara de la muncă, pentru petrecerea concediilor. Dar cum şi pe aceştia timpul îi presează, se văd nevoiţi să-şi procure cât mai repede documentele de identitate, în baza cărora îşi pot primi paşapoartele de călătorie sau alte documente.
De multe ori, pentru a face faţă situaţiei, lucrătorii de la buletine rămân peste program, pentru a procesa datele solicitanţilor. Din păcate, nu poţi mulţumi pe toată lumea având o mînă de angajaţi şi aparatură insuficientă.
Legat de acest aspect, Edith Camară, şefa Biroului Stării Civile de la instituţia mai sus-amintită, ne-a declarat: ”Cunosc problemele oamenilor şi încercăm să-I ajutăm în limita posibilităţilor noastre. Am auzit că, de nevoie, cetăţenii vin noaptea şi fac liste de aşteptare. Le înţeleg supărarea, dar îi rog să ne înţeleagă şi pe noi. Suntem puţini lucrători, iar volumul de muncă e foarte mare, mai ales în această perioadă. Pentru a face faţă situaţiei, serviciul nostru a modificat programul de lucru cu publicul. În plus, zilnic, facem ore suplimentare pentru verificarea şi procesarea datelor primite. Chiar şi astăzi (ieri,n.r.), am început activitatea la ora 8.30, când în mod normal trebuia să deschidem la ora 10.30, deoarece miercurea programul se termină seara, la ora 18.30. În afară de aceste lucruri, de multe ori, ne confruntăm şi cu alte probleme. De exemplu, marţi, 12 august, lumea care aştepta era foarte agitată, motiv pentru care am fost nevoiţi să cerem sprijin de la forţele de ordine. Ne-am pomenit cu o aşa aglomeraţie începând din data de 4 august, de când au început să vină în concedii nemţenii din străinătate. În mod normal, zilnic, noi putem primi în jur de 60 de cereri pentru editarea unui nou act de identitate, dar acum avem zile cu număr cel puţin dublu, aşa cum s-a întâmplat şi miercurea trecută, când s-au înregistrat 120 de cereri depuse la ghişeu. În prezent, la Biroul de Evidenţă a Persoanei avem doar 6 lucrători. Din aceştia, doi primesc documente, iar restul verifică şi procesează datele. În plus, după-amiaza mai şi eliberăm cărţi de identitate”.
V. ANDRIEŞ
