Spre exemplu, au fost depistate autobuze cu telecomandă, fabricate în China, însoţite de informaţii contradictorii privind vârsta minimă a utilizatorilor, respectiv pe eticheta cu informatii în limba română era afişată pictograma specifică interdicţiei pentru copii mai mici de 3 ani, iar pe ambalaj era menţiunea “6 +”, precum şi diverse tipuri de jucării, însoţite de instrucţiuni de utilizare şi informaţii de siguranţă, marcate pe etichetă sau ambalajul jucăriilor, dar netraduse în limba română.
De asemenea, comisarii nemţeni au constatat abateri privind inscripţionarea numelui, a denumirii comerciale înregistrate sau a mărcii înregistrate a producătorului şi a importatorului, precum şi a adresei la care aceştia pot fi contactaţi la peste 20 de operatori economici. La alţi comercianţi au fost identificate nereguli privind menţionarea numărului unic de înregistrare pe jucărie sau în documentele însoţitoare.
Una dintre cele mai grave probleme depistate de comisarii OPC Neamţ a fost identificată la un lot de jucării din pluş dar şi tricotate manual, cu forme de animale şi bucătării din lemn pentru copii, care nu prezentau numere de identificare, tancuri-jucărie, produse în China, care aveau inscripţionate pe ambalaj 6 numere de identificare pentru 6 variante diferite, fără să fie însă bifată vreuna dintre variante.
La patru operatori economici au fost constatate abateri privind marcajul de conformitate CE, în sensul inexistenţei acestui marcaj ori aplicarea însemnelor în mod necorespunzător. Comisarii OPC Neamţ au identificat şi jucării de pe care lipsesc avertismentele generale de vârstă şi cele privitoare la precauţiile în utilizare pentru anumite categorii de jucării, cât şi lipsa traducerii în limba română a instrucţiunilor de folosire şi a materialelor din care sunt realizate.
Reprezentanţii Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor din Neamţ sfătuiesc populaţia să achiziţioneze jucării numai din magazine sau raioane specializate, unde se eliberează documente de cumpărare (factură, bon fiscal, chitanţă fiscală), de care vor avea neaparat nevoie în caz de reclamaţie, să aleagă întotdeauna jucării potrivite pentru vârsta copilului, capacităţile şi aptitudinile sale; jucăriile trebuie să fie însoţite de avertismente generale privind grupa de vârstă recomandată care ajută la alegerea jucăriei şi nu în ultimul rând, să ştie că jucăriile care nu sunt destinate unei grupe de vârstă specifice pot să îi rănească.
Au fost identificati un numar de 3 (trei) operatori economici care deţin site-uri prin intermediul cărora comercializează jucării în regim de magazin online , la fiecare dintre aceştia constatând nerespectarea prevederilor legale , după cum urmează: în cazul unui operator economic s-a constatat că o parte dintre jucariile prezentate pe site (de exemplu: Figurine Ninja Turtles, Seturi Ninja Turtles, Roboti Schreder, Figurine Nintendo, Puzzle-uri 3D din lemn, papusi Fire Mario) nu sunt însotite de informatiile obligatorii privind varsta minima recomandata a utilizatorilor; lipsa informatiilor privind modalitatile de cercetare a reclamatiilor in cadrul perioadei de garantie, precum si a termenului maxim de rezolvare a acestora; formularul care trebuie sa fie completat de catre clienti in situatia returnarii jucariilor nu este tradus din limba engleza la punctul „Motivul returnarii”- cu 4(patru) variante de raspuns. În cazul jucariilor cu defecte de fabricatie se prevede in mod incorect un termen de maxim 30 zile in care acestea pot fi returnate, desi in aceasta situatie abordarea trebuie facuta din punctul de vedere al garantiei legale acordate de importator;
În cazul unui al doilea operator s-a constatat că nu exista precizari referitor la modalitatile de cercetare a reclamatiilor cumparatorilor in cadrul perioadei de garantie. Referirile la garantia jucariilor sunt imprecise (“garantia difera in functie de categoria de produs”- cu exceptia produselor de folosinta indelungata, pentru care se mentioneaza o garantie legala de conformitate de 2 ani). În cazul unui operator care comercializeaza numeroase produse destinate copiilor, printre care se gasesc si jucariile, s-au constatat urmatoarele abateri de la legislatie: parte dintre jucariile prezentate pe site (Jucarii plus Shleepy, Bikini si Cool, Sleep Sheep, Gentle Giraffe, Mimicking Monkey, Set Kidkraft) nu sunt insotite de informatiile obligatorii privind varsta minima recomandata a utilizatorilor; la data controlului, operatorul economic practica la unele jucarii reduceri promotionale de pret, fara indicarea datei la care inceteaza oferta sau a sintagmei “In limita stocului disponibil”, incalcand astfel prevederile Legii 148/ 2000 privind publicitatea.
Au fost cuprinşi în acţiunea de verificare un număr de 18 operatori economici, toti avand calitatea de vanzatori . La toţi cei verificaţi s-au constatat abateri de la prevederile legale.
Valoarea produselor controlate este de 27.480 lei din care cu abateri de la prevederile legale au fost identificate jucării în valoare de 11.050 lei.
Au fost aplicate un număr de 15 avertismente şi un număr de 9 amenzi contravenţionale în valoare totală de 19.500 lei.
S-au dispus masuri de oprire temporară de la comercializare pentru jucării în cantitate de 499 buc şi în valoare totală de 11.050 lei .
Geanina NICORESCU