„Spitalul Județean de Urgență Piatra Neamț, în conformarea celor convenite cu președintele Consiliului Județean Neamț și Consiliul Medical al spitalului, face cunoscut că, începând cu data de 5 ianuarie 2017, în vederea îmbunătățirii comunicării cu pacienții și aparținătorii acestora, încep cursuri de comunicare în practica medicală pentru medicii și asistenții din cadrul Unității de Primiri Urgențe și din Compartimentul de Îngrijiri Paliative ale spitalului“, a declarat Liviu Negelsichi, managerul SJU Piatra Neamț.
Curricula acestor cursuri se referă la pacient și rolul de bolnav, trăsăturile de personalitate, comportamentul în fața bolii, definirea conceptului de stres, iar în relația asistent medical-pacient se referă la comunicarea deschisă, demnitate și respect, participare și colaborare, iar nu în ultimul rând face referire la abilitățile de comunicare – limbaj verbal, nonverbal și paraverbal.
Managerul Negelschi a precizat că aceste cursuri de comunicare în practica medicală vor fi extinse pentru medicii și personalul medical care activează în spitalul Județean de Urgență Piatra Neamț și în cadrul Ambulatoriului Integrat de Specialitate al unității.
Mai trebuie spus că, de regulă, aparținătorii sunt cei care dau tonul la ceartă, tensionând relația cu personalul medico-sanitar, prin manifestări de violență verbală, chiar și fizică, în condiții de stres generate pe fondul așteptării îndelungate pe holurile spitalului. Acest lucru se întâmplă mai ales atunci când aceștia consideră că ruda pe care au adus-o la urgență ar trebui imediat consultată, în pofida codurilor de urgență aplicate, în mod responsabil, de personalul de la UPU, în funcție de gravitatea fiecărui caz.
Geanina NICORESCU