*”Am întrebat pacienţii dacă sunt mulţumiţi de comportamentul şi limbajul cadrelor sanitare”, a spus Angela Tofan
Liderul Sanitas din spitalului judeţean, Angela Tofan, şi-a pus halatu-n cui şi a pornit prin secţii, incognito, ca să stea de vorbă cu pacienţii, să afle dacă s-a schimbat în bine atitudinea personalului faţă de bolnavi.
„Am vrut să văd ce părere au pacienţii despre cei care-i îngrijesc şi m-am dus prin saloane, îmbrăcată în „civil” fără să spun cine sunt”, a precizat asistenta Angela Tofan. „Am trecut pe la pediatrie, unde am stat de vorbă cu mămici, pe la chirurgie infantilă şi pe la ginecologie şi să ştiţi că nimeni nu mi s-a plâns de limbaj neadecvat sau de purtare necorespunzătoare din partea cadrelor sanitare şi a infirmierelor. Ştiu foarte bine că la Consiliul Judeţean Neamţ au fost depuse nişte reclamaţii din partea unor pacienţi nemulţumiţi, dar asta nu înseamnă că e cazul să generalizăm. I-am promis doamnei vecepreşedinte Emilia Arcan că mă voi ocupa personal de corectarea atitudinii cadrelor sanitare şi vreau să mă ţin de cuvânt. Împreună cu directorul de îngrijiri, Cristina Iordăchescu, am vorbit cu toate asistentele şefe de pe secţii şi le-am rugat să se impună, să le atragă atenţia subordonatelor că nu trebuie ridicat tonul la bolnavi”.
La fiecare grevă la care au scandat că vor tichete şi majorări salariale, cadrele sanitare au susţinut că sunt cu nervii la pământ, că sunt copleşite de datoriile la bănci şi de cheltuilile de întreţinere a familiei. Dar liderul Sanitas, Angela Tofan, susţine că nici acum nu le e cu mult mai bine. Au bonuri, lefuri reîntregite, dar problemele familiale au rămas. „Salariile sunt destul de mici, cheltuielile mari, ratele din urmă s-au adunat, deci angajaţii sunt destul de stresaţi. Dar le-am spus că asta nu justifiă un comportament neadecvat la serviciu”, a spus Angela Tofan. Iar pentru a le veni în ajutor, sindicatul Sanitas le-a „angajat” un pisholog. Practic, iniţiat un program de colaborare cu un psiholog pentru consilierea gratuită a angajaţilor spitalului judeţean.