Copleșit de numărul mare al plângerilor venite din partea personalului medical din toată țara, pe tema întârzierilor la eliberarea diverselor certificate profesionale, Ministerul Sănătății a constatat că una dintre probleme o reprezintă preluarea deficitară a dosarelor la direcțiile de sănătate publică.
Ministerul Sănătății și-a propus să corecteze întârzierile la eliberarea documentelor pentru personalul medical și a decis ca, până în data de 15 iunie, Direcția de Sănătate Publică Neamț și toate celelalte DSP-urile din țară să afișeze, pe site-ul propriu, o serie de informații extrem de utile pentru solicitanți. Astfel, trebuie afișat numele și prenumele persoanei responsabile pentru preluarea și gestionarea documentelor, numele și prenumele persoanei care poate înlocui persoana responsabilă pentru preluarea și gestionarea documentelor, biroul în care pot fi găsite aceste persoane, orarul de lucru și numărul de telefon la care pot fi contactate persoanele desemnate. Totodată, ministrul sănătății atrage atenția responsabililor din DSP asupra faptului că va fi obligat să respecte termenul de 5 zile lucrătoare în care trebuie să trimită dosarele la Ministerul Sănătății. Textul Ghidului privind documentele care se depun la Direcțiile de Sănătate Publică, precum și a documentelor emise de Ministerul Sănătății care pot fi eliberate prin Direcțiile de Sănătate Publică trebuie, de asemenea, să fie afișat pe site-ul DSP.
A doua problemă care a cauzat întârzieri masive la eliberarea documentelor solicitate la DSP-uri o reprezintă, potrivit oficialilor de la minister, faptul că personalul din instituție, în orarul de preluare a apelurilor telefonice, trebuia să facă și procesare paralelă a dosarelor. Drept urmare, în minister, la Direcția Generală Resurse Umane, Juridic și Contencios (DGRJC), orarul va fi ajustat în așa fel încât să permită cu prioritate preluarea apelurilor în intervalul orar 9-11 fără întreruperi cauzate de procesarea documentelor.
Pentru a asigura un proces cât mai rapid și eficient, ministerul consideră că aceste două simple măsuri pot contribui la scurtarea perioadei de eliberare a certificatelor și, mai ales, să reducă numărul dosarelor care se întorc la solicitanți pentru completări.
Pe termen mediu, Ministerul Sănătății caută soluții și pentru sporirea personalului din DGRJC, care este subdimensionat față de necesarul optim. Informatizarea întregului proces și renunțarea la dosarele pe hârtie este opțiune de luat în calcul.
Geanina NICORESCU