Femeia a sunat la 112, la ora 8,44, şi foarte agitată, a cerut ajutorul pompierilor după ce le-a spus că a vrut să aprindă aragazul şi atunci a bubuit. Un echipaj condus de colonelul Ioan Niţică, comandantul Inspectoratului pentru Situaţii de Urgenţă Neamţ, şi format dintr-un ofiţer şi opt subofiţeri cu o autospecială de stins incendii şi o autospecială SMURD – TIM, s-a deplasat la locul deflagraţiei. ,,În urma unei acumulări de gaz a avut loc o explozie uşoară în bucătăria unui apartament de pe strada Constantin Mătase, care a dus la spargerea geamului uşii bucătăriei, la smulgerea vizorului de la uşa de intrare, a ars perdeaua şi câteva vase”, a declarat locotenentul Marcel Bucur Ţepeş, ofiţerul de presă al ISU Neamţ.
Din fericire, proprietara nu a suferit decât un uşor eritem pe faţă şi a primit îngrijiri medicale de la paramedici, fără să mai fie nevoie să fie transportată la spital. Explozia nu a fost de amploare întrucât acumularea de gaz a fost destul de redusă, iar focul a afectat doar perdeaua.
Cristina IORDACHE